Déclaration de confidentialité

Qui nous sommes

QualiMundi, établie en Belgique.
E-mail: hello@qualimundi.com

Encore à compléter: dénomination juridique, adresse, numéro d'entreprise et numéro de licence.

Les données que nous recueillons

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande, nous recevons:

• Coordonnées: prénom, nom, adresse e-mail et, en option, numéro de téléphone, localité et pays.
• Données de voyage: destination ou destinations, période souhaitée et flexibilité, durée du voyage, nombre de voyageurs, composition du groupe et, si vous les indiquez, l'âge des enfants.
• Ce que vous nous racontez: ce qui vous attire, ce que vous voulez vivre, ce qui ferait la réussite du voyage, ce que vous préférez éviter, vos voyages précédents, votre réponse à la question ouverte, votre indication de budget et toute autre information.
• Technique: le moment de l'envoi, la page d'où vous veniez, et le site ou la campagne par lequel vous êtes arrivé chez nous, avec la page d'arrivée. Si vous aviez déjà ouvert le formulaire un autre jour, votre propre navigateur retient comment vous étiez arrivé ce jour-là, et cette information accompagne votre demande.

Tout ce qui dépasse votre nom, votre adresse e-mail, la période souhaitée et le nombre de voyageurs est facultatif. Vous décidez vous-même de ce que vous racontez.

Pourquoi nous les utilisons

Pour comprendre votre demande, en parler avec vous et construire un voyage autour avec un partenaire local. C'est la seule raison. Nous n'utilisons pas vos données pour vous profiler à des fins publicitaires, et nous ne les vendons pas.

La base juridique est votre consentement lors de l'envoi de la demande, puis l'exécution du contrat lorsque vous voyagez avec nous.

Avec qui nous les partageons

Avec le partenaire local que nous sélectionnons pour votre voyage, et uniquement ce dont il a besoin pour y réfléchir. Il peut s'agir d'une partie établie hors de l'Union européenne, ce qui fait partie des voyages à l'étranger. Nous ne partageons pas plus que nécessaire, et nous demandons à nos partenaires le même soin.

Ensuite avec les parties nécessaires à la réalisation de votre voyage, comme les hébergements, les compagnies aériennes et les assureurs, et avec notre hébergeur qui fait tourner le site.

Combien de temps nous les conservons

• Demandes qui n'aboutissent pas à un voyage: deux ans au maximum, pour ne pas devoir tout vous redemander lors d'une nouvelle demande. Ensuite nous les supprimons.
• Demandes qui aboutissent à un voyage: aussi longtemps que la loi nous oblige à conserver notre administration, généralement sept ans pour les pièces financières.
• Vous souhaitez être effacé plus tôt? Faites-le nous savoir et nous le ferons.

Vos droits

Vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous, les faire corriger, les faire supprimer, faire limiter le traitement, vous y opposer, et recevoir vos données dans un fichier lisible. Un seul e-mail à hello@qualimundi.com suffit; nous répondons dans le mois.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données à Bruxelles.

Cookies

Ce site ne place aucun cookie publicitaire ou de pistage et n'utilise aucun service externe qui suit votre comportement. Les polices de caractères se trouvent également sur notre propre serveur, de sorte qu'aucune donnée ne part vers des tiers pendant votre visite.

Nous utilisons un seul cookie techniquement nécessaire pour votre session, qui disparaît dès que vous fermez votre navigateur. Si vous remplissez le formulaire de demande, votre navigateur conserve vos réponses localement pour que vous puissiez continuer plus tard. Ces réponses restent sur votre appareil et ne nous sont envoyées qu'au moment où vous cliquez sur envoyer.

Si vous demandez un rappel sur une page de destination, nous conservons votre adresse e-mail et cette destination. Vous confirmez d'abord d'un clic dans un e-mail. Sinon, nous effaçons les deux après 7 jours. Vous recevez un e-mail par an et par destination, et un clic suffit pour vous désinscrire et effacer votre adresse.

Statistiques de visite

Nous notons quelles pages sont lues, afin d'améliorer le site. Cela se passe sur notre propre serveur, sans cookies et sans que rien ne parte vers une autre partie. C'est pourquoi vous ne voyez aucune bannière de consentement ici.

Par visite, nous notons la page, le type d'appareil (téléphone, tablette ou ordinateur), le site ou la campagne d'où vous venez, jusqu'où vous faites défiler la page, combien de temps vous lisez vraiment une page, à quelle vitesse elle se charge chez vous, les boutons et les liens sur lesquels vous cliquez, ce que vous tapez dans le champ de recherche du site et, si vous commencez le formulaire, jusqu'où vous allez. Ce dernier chiffre est le plus utile dont nous disposons: il montre quelle question fait abandonner les gens.

L'endroit où vous cliquez sur une page est conservé à part: comme un point sur une carte de cette page, sans empreinte et avec la seule date. Nous voyons ainsi ce qui attire l'attention, et non qui a cliqué.

Votre adresse IP n'est pas conservée. Nous en faisons une empreinte irréversible, chiffrée avec une clé qui change chaque jour. Nous ne pouvons donc pas relier demain le même visiteur à aujourd'hui, et aucun profil ne se constitue, pas même chez nous. Ces chiffres sont conservés quatorze mois au maximum et supprimés automatiquement ensuite.

Si vous avez activé "Do Not Track" ou un contrôle de confidentialité dans votre navigateur, nous ne mesurons pas votre visite du tout.

Sécurité

Les demandes sont envoyées via une connexion sécurisée et conservées dans un emplacement protégé, inaccessible depuis le site. L'accès est limité aux personnes qui travaillent à votre voyage.